在旧馆街道“红带蓝”调解小组的追踪调解下，日前，一起土地承包权纠纷得到妥善合理解决。这是旧馆街道创新基层治理模式，打通基层治理“神经末梢”的生动案例。
为进一步做好矛盾调解工作，切实解决群众诉求，去年以来，旧馆街道充分发挥红色“老娘舅”多年服务基层熟悉社情民意和蓝色专职网格调解员深入基层易于排摸矛盾纠纷的优势，组建13个“红带蓝”小组，每个小组分别有1-2名红色“老娘舅”导师和2-3名专职网格员，定期开展矛盾纠纷排查化解，简单问题就地调就地化解，复杂问题通过“红+蓝”模式组成调解小组，对案件进行深入分析，形成调解方案。
楼顶漏雨、车挡出路、喂鸡扰民、家庭不和、邻里吵架……现在，在旧馆街道，所有这些疑难杂症、鸡毛蒜皮的小事能快速得到调处，居民的获得感和赞扬声也与日俱增。
“往往是生活中的这些琐事牵动着老百姓的心，若不及早处置，就会滋生大矛盾。在基层社会治理中，‘老娘舅’和网格员不容小觑。”旧馆街道社会综合治理服务中心主任戚明说，“红+蓝”模式之所以能巧妙地处置矛盾隐患，离不开街道推行的“102030”工作机制。
“102030”工作机制即在每月10日、20日、30日，召开工作例会、疑难问题分析会、比学赶超交流会，通过定期回顾总结、交流学习、取长补短，不断提升“老娘舅”和网格员专业水平和履职尽责能力，实现“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”。
今年以来，旧馆街道共排查化解矛盾纠纷144起，化解成功率达100%。下一步，该街道将进一步吸纳党员、乡贤、志愿者等社会力量，通过挖掘基层治理中的典型经验、典型人物，提炼总结基层治理工作中的特色亮点成效，创造出更多可借鉴、推广做法，不断提升街道基层服务管理水平。
